SCRM系统

基于企业微信，沉淀客户资产

• 渠道活码
• 员工活码
• 获客外链

客户管理

客户列表与详情

统一管理企业微信客户，支持按标签、阶段、跟进状态筛选与批量导出，客户动态时间线完整记录每一次互动。

客户画像

聚合客户阶段、添加天数、跟进次数、来源渠道与活码、标签等数据，360° 还原客户全貌。

客户标签

企微标签同步与自有标签结合，支持自动打标与批量打标，按标签精准分层运营。

客户阶段

阶段名称、颜色、排序、成交与流失属性均可配置，列表与详情页可直接调整客户阶段。

客户流失预警

按“从未跟进”“超 30 天未跟进”自动筛选并生成工作台待办，及时提醒客户经理挽回。

客户运营

客户跟进

跟进记录与跟进计划一体化管理，设置下次跟进时间，待跟进、已到期一目了然。

客户SOP

支持新加好友、阶段变更、手动三种触发方式，按第 N 天 N 点自动生成发消息、打标签、提醒待办，让标准动作不遗漏。

新客激活

欢迎语模板配合加好友后多天推送序列，新客在第一时间被触达与持续培育。

客户关怀

生日可提前 N 天提醒，沉默客户自动唤醒，节日按年定时群发，让老客户持续被激活。

社群运营

客群管理

群列表、群详情与成员管理，退群记录留存可查，客户群每日自动对账。

无限群码

一个活码配置多个客户群，群满自动新建，扫码进群自动归因渠道。

客群SOP

按天、周、月定时自动创建群发任务，把日常群运营动作标准化。

客群统计与转接

群总数、群内客户数、群主离职状态实时掌握，支持在职与离职继承转接。

营销触达

群发营销

选择客户或客户群一键创建单发、群发与定时任务，成员在企微端确认发送，发送结果自动回填。

朋友圈

统一下发朋友圈任务，跟踪成员发表情况与客户互动数据。

话术与素材库

一条话术支持文字加最多 9 个附件，群发、欢迎语、客户跟进等场景一键插入，素材复用更高效。

营销工具联动

• 优惠券：通过即时优惠刺激消费，提升客单价与复购率
• 积分：让顾客累积积分，提升消费粘性与离开成本，实现深度锁客
• 会员：通过储值优惠提前回笼资金，并以会员价锁定长期消费
• 抽奖：以活动抽奖聚人气，配合群发与社群快速引爆
• 拼团：邀请好友共同购买享优惠，以低成本持续带来新客

自动化与数据

自动化运营

SOP 引擎统一编排触发条件与动作，配合定时任务自动执行，减少人工参与，提升效率并促进转化。

数据看板

新增、流失、净增趋势，渠道与成员排行，客户阶段分布一目了然，助力企业精准评估策略、优化投入。

授权与账号管理

商家自助授权绑定企业微信，员工与互通账号许可统一管理，到期提前预警，保障客户数据持续同步。