WECHAT SCRM
微信生态解决方案
微信生态解决方案是围绕小程序、公众号、视频号、企业微信、微信支付等核心入口，打通“获客—运营—转化—留存—数据”全链路的数字化体系。
- 渠道活码
- 社群运营
- SOP 自动化
SCRM介绍
SCRM 是 Social Customer Relationship Management 的缩写，即社会化客户关系管理，它是传统 CRM 的延伸升级，核心是借社交化工具与用户实现个性化沟通，将客户纳入企业营销体系，通过双向互动完成客户引流、运营与转化，是适配私域流量时代的客户管理与营销工具。
- 个性化沟通
- 双向互动
- 客户引流 · 转化
丰富的私域裂变玩法，帮助企业低成本高效率获客
10 余种私域裂变玩法，助力企业低成本高效率获客
好友获客
红包获客
任务获客
盲盒获客
抽奖获客
趣味测试
客户增长
通过各种获客活动激发客户分享积极性，邀约更多新客户添加员工企业微信，快速实现私域客户规模增长
+35%+68%+42%客户群增长
通过各种社群活动激发客户进群主动性，传播群海报层层扩散，更多的客户进群，实现社群指数级增长
+52%+78%+63%
智能的内容营销中心，让员工服务客户统一标准
统一为员工配置多种类型、多种服务场景下的快捷话术，提升客户服务效率及准确性
快捷话术
统一为员工配置多种类型、多种服务场景下的快捷话术，提升客户服务效率及准确性
快捷话术
- 1欢迎咨询！有问题随时说，我会第一时间为你解答～
- 2麻烦你提供一下订单号或下单手机号，我帮你查下物流 / 发货状态哦～
- 3问题已经帮你解决啦，还有其他需要我帮忙的吗？没有的话，祝你生活愉快～
智能雷达
智能记录客户访问时长、访问轨迹，客户的浏览动态可以实时提醒员工，捕捉销售机会
营销海报
统一为员工配置节日海报、客户关怀海报等素材，员工在聊天侧边栏一键发送
营销海报
- 节日海报
- 客户关怀海报
智能表单
高效收集私域客户信息，可配合获客活动发奖使用，智能联动侧边栏与客户动态
智能表单：
高效收集私域客户信息
可配合获客活动发奖使用
智能表单
姓名请输入手机号请输入收货地址请输入服务动态
36累计积分
服务进度
联系他
智能的运营互动工具，让员工触达客户更高效
创建自动化客户跟进SOP，员工可在对应的客户跟进节点，一键发送营销素材，高效服务客户
智能群发
统一配置群发内容，一键通知员工发送，员工在手机端/电脑端可点击一键发送
智能朋友圈
搭建朋友圈运营中台，统一配置朋友圈素材，员工一键发布朋友圈，提升运营效率
客户SOP
创建自动化客户跟进SOP，员工可在对应的客户跟进节点，一键发送营销素材
客户红包
统一配置客户红包，员工在侧边栏一键发送红包给客户，高效激活客户、拉近客户距离
360 度客户管理，精准洞察私域客户画像
全面的客户信息，包含客户画像、客户标签、客户跟进、客户动态、客户订单等，轻松掌握客户全盘信息
客户详情
全面的客户信息，包含客户画像、客户标签、客户跟进、客户动态、客户订单等，轻松掌握客户全盘信息
高净值客户已购产品A意向产品B活跃用户
客户群管理
统一管理客户群，可根据群主及群聊名称搜索社群，查看社群成员情况、群数据详情
- 高净值客户
- 活跃用户
- 潜在客户
- 沉默客户
- 流失客户
客户画像
建立多维度的客户画像，全面把握客户意向，加速客户转化
客户标签
多维度客户标签，便于企业勾画客户智能画像，支持主动打标签、自动打标签
客户阶段
自定义客户所处阶段，辅助员工跟进客户、服务客户，高效洞察客户跟进进度
不仅提供好用的工具，更有陪伴式增长服务
从产品功能培训到行业资讯同步，全方位助力企业私域增长
私域营销顾问
- 私域问题诊断
- 制定企业专属增长方案
AI+人工服务
- 7*12h 在线客服解答
- 五对一专属服务群
产品功能培训
- SCRM 产品功能讲解
- 实操配置解答
行业资讯同步
- 微信生态最新产品规则调整同步
- 行业最新趋势同步
