ORDER DISPATCH
Облачное распределение заказов
Интеллектуальное решение для распределения и управления заказами для бизнеса. Интеграции по API собирают заказы из разных каналов и автоматически направляют их лучшему исполнителю.
- Прямой API
- Умное распределение
- Отслеживание в реальном времени
Проблемы управления заказами
Сложность мультиканальных заказов, низкая эффективность и высокие затраты сдерживают рост
Сложно управлять
- Форматы заказов на платформах различаются — единое управление затруднено
- Разрозненные интеграции ведут к ручному переносу заказов и низкой эффективности
- Растут операционные расходы и снижается скорость реакции
Низкая эффективность
- В пик акций распределение заказов замедляется
- Ручное назначение подвержено ошибкам и портит клиентский опыт
- Упускается золотое время для подтверждения с клиентом
Высокие затраты
- Заказы требуют больших затрат времени сотрудников
- Расходы на персонал остаются высокими
- Трудно успевать за быстрым ростом бизнеса
Слабая операционка
- Решениям сложно учесть множество факторов
- Данные платформ разобщены, полная картина клиента теряется
- Точный маркетинг и персонализация недоступны
Основные функции
Решите задачи управления заказами сквозным образом, повысив эффективность и клиентский опыт
Полная автоматизация заказов
Откажитесь от ручной работы: сквозная автоматизация заказов резко повышает эффективность
Умные правила распределения
Три режима — по кругу, с весами и вручную — гибко настраиваются под бизнес
Синхронизация заказов в реальном времени
Прямые API собирают заказы из многих каналов, исключая ручной экспорт и ввод
Автоматические записи клиентов
Телефоны сохраняются при заказе, поэтому клиентская база остаётся даже после возврата
Умное сопровождение и напоминания
Полная система сопровождения обеспечивает быстрый отклик на запросы клиентов
Уведомления по нескольким каналам
Бот автоматически отправляет уведомления о назначении в WeCom и личные группы WeChat
Полные записи сопровождения
Сотрудники фиксируют подробные записи для управления и оценки работы
Интеграция облачной телефонии
Исходящие звонки с отображением мобильного номера помогают избежать блокировок
Управление на основе данных
Оптимизируйте решения с помощью аналитики и повышайте прибыльность
Автоматическая статистика
Продажи и погашения считаются автоматически, давая точные данные для решений
Умное сопоставление заказов
Автоматически сопоставляйте эфиры и ведущих, чтобы отслеживать эффект кампаний
Многомерная аналитика
Анализ ключевых метрик — эффективности обработки, доли погашений и возвратов
Удержание клиентов и собственный трафик
Создайте собственный пул трафика, чтобы повысить конверсию и повторные покупки
Данные клиентов в реальном времени
Получайте реальные данные клиентов и стройте полные профили
Корпоративная безопасность и интеграция
Частное развёртывание с шифрованием критичных данных для защиты от утечек
Интеграция с несколькими системами
Открытые API для интеграции с ERP-системами мерчантов
Отрасли и сценарии
Облачная система распределения заказов применяется в разных отраслях и сценариях
Турагентства
Заказы автоматически назначаются нужному агенту, и клиента связывают в золотое время для подтверждения маршрута — выше валидность заказов и доля погашений.
E-commerce и розница
При больших и нестабильных объёмах заказов умное распределение повышает эффективность обработки и снижает затраты на персонал.
Локальные сервисы
Автоназначение не даёт забыть о сопровождении и погашении, а данные клиентов сохраняются для точного маркетинга.
Сервисные компании
При заявках из разных источников умное распределение направляет каждую лучшему инженеру по региону и навыкам, повышая долю решений.
