ORDER DISPATCH

クラウド受注振り分け

事業者向けのインテリジェントな注文割り当て・管理ソリューションです。API 連携で複数チャネルの注文を取り込み、最適な担当者へ自動的に振り分けます。

API直連
スマート割り当て
リアルタイム追跡

企業が直面する注文管理の課題

複数プラットフォームの注文管理の複雑さ、低効率、高コストが成長を妨げています

管理が難しい
- プラットフォームごとに注文形式が異なり、一元管理が難しい
- 連携が分散し、手作業の注文移行で効率が低い
- 運用コストが増え、対応スピードが落ちる
効率が低い
- キャンペーン繁忙期に注文割り当てが遅れる
- 手動割り当てはミスが多く、顧客体験を損なう
- 顧客確認のゴールデンタイムを逃す
コストが高い
- 注文処理に多くの人員と時間が必要
- 人件費が高止まりする
- 急成長する業務に対応しきれない
運用が弱い
- 複数要因を踏まえた意思決定が難しい
- プラットフォーム間でデータが分断され、顧客像を把握しにくい
- 精密なマーケティングと個別サービスを実施できない

主な機能

注文管理の課題をエンドツーエンドで解決し、運用効率と顧客体験を向上

注文処理の完全自動化
手作業から脱却し、注文処理の全工程を自動化して効率を大幅に向上
- スマートな割り当てルール
  ラウンドロビン、重み付け、手動の3モードを業務に合わせて柔軟に設定
- リアルタイム注文同期
  API 直結で多渠道の注文データをリアルタイム取得し、手作業の出力・入力を排除
- 顧客情報の自動登録
  注文時の電話番号を即時に登録し、返金後も顧客リソースを保持
スマートなフォローとリマインド
充実したフォロー体制で、顧客の要望にいち早く対応
- 多渠道通知
  ボットが割り当て通知を企業WeChat・個人WeChatのグループへ自動送信
- フォロー履歴の充実
  担当者が詳細なフォロー記録を入力でき、管理や評価に活用
- クラウド通話連携
  外線発信システムと連携し、携帯番号表示に対応して回線停止リスクを低減
データドリブンな運用管理
データ分析に基づいて運用判断を最適化し、収益力向上
- 実績の自動集計
  販売実績と利用実績を自動集計し、経営判断を精度高く支援
- 注文のスマートマッチング
  ライブ配信ルームと配信者を自動マッチングし、施策効果を追跡
- 多次元データ分析
  注文処理効率、利用率、返金率などの主要指標を分析
顧客の蓄積とプライベートドメイン運用
企業のプライベートドメインを構築し、転換率とリピート率を向上
- 顧客情報のリアルタイム取得
  顧客の実データをリアルタイムに取得し、完全な顧客像を構築
- エンタープライズ級の安全と連携
  プライベートデプロイに対応し、重要情報を暗号化保存して漏洩を防止
- マルチシステム連携
  オープン API を備え、加盟店の ERP システムと連携可能