ORDER DISPATCH

클라우드 주문 배정

상인을 위한 지능형 주문 할당·관리 솔루션입니다. API 연동으로 여러 채널의 주문을 가져와 최적의 담당자에게 자동으로 배정합니다.

API 직연동
스마트 배정
실시간 추적

기업이 겪는 주문 관리 과제

여러 플랫폼의 주문 관리 복잡성, 낮은 효율, 높은 비용이 성장을 가로막고 있습니다

관리 어려움
- 플랫폼마다 주문 형식이 달라 통합 관리가 어렵습니다
- 연동이 분산되어 수동 주문 이관으로 효율이 낮습니다
- 운영 비용이 늘고 대응 속도가 떨어집니다
낮은 효율
- 프로모션 성수기에 주문 배정이 느려집니다
- 수동 배정은 오류가 잦아 고객 경험을 해칩니다
- 고객 확인의 골든타임을 놓칩니다
높은 비용
- 주문 처리에 많은 인력과 시간이 필요합니다
- 인건비가 높게 유지됩니다
- 빠른 사업 성장에 대응하기 어렵습니다
취약한 운영
- 여러 요인을 종합해 의사결정하기 어렵습니다
- 플랫폼 데이터가 분리되어 고객을 온전히 파악하기 어렵습니다
- 정밀 마케팅과 개인화 서비스를 실행할 수 없습니다

핵심 기능

주문 관리 과제를 전방위로 해결해 운영 효율과 고객 경험을 높입니다

주문 처리 완전 자동화
수작업에서 벗어나 주문 처리 전 과정을 자동화해 효율을 크게 높입니다
- 스마트 배정 규칙
  라운드 로빈, 가중치, 수동의 3가지 배정 방식을 업무에 맞게 유연하게 설정
- 실시간 주문 동기화
  API 직연결로 다채널 주문 데이터를 실시간 수집해 수동 내보내기와 입력을 제거
- 고객 정보 자동 저장
  주문 시 휴대폰 번호를 즉시 저장해 환불 후에도 고객 리소스를 유지
스마트 팔로업과 알림
체계적인 팔로업으로 고객 요청에 즉시 대응
- 다채널 알림
  봇이 배정 알림을 기업 WeChat과 개인 WeChat 그룹에 자동 전송
- 팔로업 기록 강화
  상담원이 상세 팔로업 기록을 입력해 관리와 성과 평가에 활용
- 클라우드 콜 연동
  외부 발신 시스템과 연동하고 휴대폰 번호 표시를 지원해 잦은 회선 차단을 방지
데이터 기반 운영 관리
데이터 분석으로 운영 의사결정을 최적화하고 수익성을 높입니다
- 실적 자동 집계
  판매 실적과 사용 처리 실적을 자동 집계해 경영 의사결정을 정확하고 효율적으로 지원
- 주문 스마트 매칭
  라이브룸과 진행자를 자동 매칭해 프로모션 효과를 추적
- 다차원 데이터 분석
  주문 처리 효율, 사용 처리율, 환불율 등 핵심 지표 분석 제공
고객 축적과 프라이빗 도메인 운영
기업의 프라이빗 도메인 트래픽 풀을 구축해 전환율과 재구매율을 높입니다
- 고객 정보 실시간 확보
  고객의 실제 정보를 실시간으로 확보해 완전한 고객 프로필 구축
- 엔터프라이즈 보안과 연동
  프라이빗 배포를 지원하고 핵심 정보를 암호화 저장해 유출 방지
- 다중 시스템 연동
  개방형 API로 가맹점 ERP 시스템과 연동 가능