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KnowSaaS AI 워크스페이스
모든 업종의 상인을 위한 데스크톱 AI 클라이언트입니다. 자연어로 데이터나 보고서를 요청하거나, 게시, 재고 변경, 쿠폰 발급 같은 쓰기 작업을 항목별 확인과 감사 로그와 함께 수행합니다. 콘텐츠 허브에서는 포스터와 숏폼 영상을 만들고, 미디어 어시스턴트는 트렌드 주제 선정부터 Xiaohongshu와 WeChat 글 작성까지 지원하며, AI 브라우저는 Ctrip, Meituan, Fliggy, Douyin Life를 직접 조작합니다. 예약 작업과 기존 시스템 연동도 같은 창에서 관리합니다.
매일 십여 개의 백오피스를 오가는 일
워크스페이스는 데이터 조회, 상품 편집, 리포트 작성, 콘텐츠 제작을 하나의 채팅 창에 모읍니다
백오피스가 너무 많음
Douyin, Meituan, Ctrip, 미니프로그램, 사용 처리 시스템… 매일 십여 개의 백오피스를 오갑니다.
데이터가 흩어짐
매출, 주문, 재고가 서로 다른 시스템에 있어 채널 비교에는 수작업 표 집계가 필요합니다.
운영이 파편화됨
공개·비공개, 재고 변경, 사용 처리, 쿠폰 발행 등 반복 작업이 많은 시간을 잡아먹습니다.
핵심 역량
단순한 Q&A가 아니라 실제로 조회하고 변경하고 납품합니다
데이터를 물으면 파일로
매출, 주문, 사용 처리, 재고, 채널 비교를 한 문장으로 조회하고 백오피스와 같은 기준의 Excel, PPT, Word, PDF로 내보냅니다.
조회만 아니라 변경도
상품 공개·비공개, 캘린더 판매 개시·중지, 재고 조정, 사용 처리 취소, 쿠폰 발행, 분배원 생성, 공급업체 설정까지 쓰기 작업은 건별로 확인합니다.
하나의 창에서 모든 백오피스
KnowSaaS 백오피스가 클라이언트에 내장되어 로그인 상태가 자동 유지됩니다. Ctrip, Meituan Tickets, Fliggy, Douyin Life도 같은 창에서 운영합니다.
콘텐츠 제작 원스톱
그래픽 포스터, 템플릿 영상, 스마트 편집. 미디어 앱은 Xiaohongshu와 WeChat 글을 작성하며 왼쪽 대화, 오른쪽 실시간 미리보기를 제공합니다.
운영 자동화
아침 브리핑, 점검, 대사, 주간 보고가 운영 리듬에 맞춰 자동 실행되고 결과는 대화 또는 WeCom으로 전달되며 쓰기 작업은 건별 확인합니다.
데이터는 로컬에
세션, 지시, 산출물은 로컬에 저장됩니다. 쓰기 작업은 기본적으로 사람이 확인하며 승인 과정을 모두 추적할 수 있습니다.
워크스페이스 한눈에 보기
- 대화가 곧 운영: 답변은 스트리밍으로 출력되고 실행 과정과 결과가 보이며, 실행 중에도 개입할 수 있습니다
- 기본 제공 단축 명령은 매출, 주문, 사용 처리, 재고, 공급업체, 분배, 쿠폰, 리포트를 아우르며 직접 작성할 수도 있습니다
- 앱은 하나의 사이드바에 모입니다: 콘텐츠 광장, 미디어, 스토어 디자인, 상품 편집, 요구 수집
- 세션은 워크스페이스별로 그룹화되며 검색, 고정, 이름 변경, 일괄 정리를 지원합니다
- 생성된 Excel, PPT, Word, PDF, 영상은 다운로드 목록에 모여 바로 파일을 찾을 수 있습니다
- 기업 WeChat과 개인 WeChat을 QR 코드로 연결하고 메시지를 대화에서 처리할 수 있습니다
포스터 한 장에서 완성 영상까지
콘텐츠 광장은 비주얼과 영상을, 미디어는 주제와 원고를 담당하며 산출물은 다운로드 목록에 들어갑니다
그래픽 포스터
로컬 템플릿 레이아웃으로 120가지 스타일, 17가지 레이아웃, 3가지 크기를 지원하며 최대 3장의 이미지를 자유롭게 배치할 수 있습니다. 한 줄 주제로 제목과 판매 포인트를 채우고 실시간 미리보기 후 2배 PNG로 내보냅니다.
템플릿 영상과 스마트 편집
객실 유형, 티켓, 패키지, 상품, 공연, 여행기를 아우르는 24개 템플릿으로 9:16 세로 영상을 출력합니다. 주제를 주면 AI가 내레이션 원고를 쓰고 자동 음성, 자막, 음악으로 15/30/60초 영상을 합성합니다.
미디어 글쓰기
마케팅 캘린더와 Weibo, Douyin, Baidu, Toutiao, Zhihu 트렌드에서 주제를 찾아 Xiaohongshu와 WeChat 두 버전을 한 번에 생성합니다. WeChat은 10가지 레이아웃 템플릿을 제공하고 작성 중 금지어와 최상급 표현을 확인합니다.
영상 기능을 처음 사용할 때 약 100MB의 영상 구성 요소를 내려받습니다. 템플릿 영상은 Chrome 또는 Edge가 로컬에 설치되어 있어야 합니다.
같은 사이드바의 독립 앱
스토어 디자인
대화로 스토어 홈을 변경하고 8가지 테마, 5가지 스타일, 오른쪽 H5 실시간 미리보기를 제공합니다. 확인 후에도 백오피스에서 미리보기를 정식으로 전환해야 합니다.
상품 편집
상품 상세, 이용약관, 회사 소개를 대화로 수정하고 실시간 미리보기로 확인하며 백오피스에 저장하고 롤백용 로컬 버전을 남깁니다.
요구 수집
아이디어를 AI와 정리해 《요구사항 명세서》로 만들고 먼저 로컬에 보관합니다.
AI 브라우저: OTA 플랫폼도 대화로 운영
Ctrip, Meituan, Fliggy, Douyin Life 사이에서 반복 로그인할 필요가 없습니다
사전 설치 플랫폼
리뷰 조회는 우선 Douyin Life에 맞춰져 있으며 나머지 플랫폼은 필요에 따라 추가됩니다. 플랫폼 목록은 클라이언트 버전에 따라 업데이트됩니다.
- Ctrip, Meituan Tickets, Fliggy, Douyin Life가 클라이언트에 사전 설치되며 각 플랫폼 세션은 한 번 로그인하면 유지됩니다
- AI가 페이지를 읽고 버튼 클릭, 양식 입력, 페이지 넘김, 스크린샷을 수행하며 모든 단계를 확인할 수 있습니다
- 페이지 요청을 모니터링해 OTA 백오피스 데이터를 수집하고 구조화된 결과로 정리합니다
- 환불, 삭제, 제출 같은 쓰기 작업은 사람의 확인을 위해 멈춥니다
- 계정 위탁 없음: 여러 플랫폼 계정을 저장하지 않으며 대신 일괄 로그인하지 않습니다
이미 사용 중인 시스템에 연동
교체도 이전도 없이: 기존 시스템 위에 맞춤 연동하고 AI 워크스페이스에서 운영
- 기존 시스템 그대로 사용: 티켓, POS, 회원, 재무, 자체 ERP를 계속 쓰고 데이터 이전이 필요 없습니다.
- API 기반 맞춤 연동: 기존 시스템의 API, 필드 정의, 권한 모델에 맞춰 연동하며 API 호출, 데이터 동기화, 화면 수준 운영 어댑터를 지원합니다.
- 하나의 대화 진입점: 연동 후 워크스페이스에서 데이터를 조회하고 작업을 실행하며 기존 화면과 프로세스도 그대로 사용할 수 있습니다.
- 권한과 감사 승계: 계정 권한은 기존 시스템을 따르고 쓰기 작업은 건별 확인과 기록으로 언제든 추적할 수 있습니다.
고객의 기존 시스템
Douyin ¥128,400 · Meituan ¥96,800 · 미니프로그램 ¥42,600
channel-revenue.xlsx 생성 완료
확인 대기: 캘린더 재고 조정 ×3
기존 시스템은 그대로 사용하고, 워크스페이스는 새로운 운영 진입점일 뿐입니다
- 01
시스템 평가
기존 시스템, API 역량, 데이터 기준을 정리하고 연동 가능 범위를 확인합니다.
- 02
맞춤 연동
API와 필드에 맞춰 적응하고 부족한 조회·쓰기 기능을 보완합니다.
- 03
통합 검증
읽기와 쓰기 작업을 항목별로 통합 테스트하고 기존 시스템 결과와 대조합니다.
- 04
운영 시작
기존 시스템을 유지하고 워크스페이스에서 통합 조회·운영하며 기존 프로세스를 끊지 않습니다.
실제 사용 시나리오
매일 아침 경영 리뷰부터
일일 스탠드업
한 문장으로 어제의 경영을 설명
- "어제 매출을 채널별로 비교해 줘"
- Douyin, Meituan, Ctrip, 미니프로그램 데이터를 자동 집계하고 가장 잘 팔린 상품을 짚어 줍니다
- 객실 상태와 재고 경고를 알리고 일일 보고서를 Excel로 내려받기 목록에 저장
- 매일 아침 9시에 자동 실행하도록 설정
미디어
주제에서 바로 발행 가능한 원고까지
- 마케팅 캘린더나 Weibo, Douyin, Baidu, Toutiao, Zhihu 트렌드에서 주제를 선택
- Xiaohongshu와 WeChat 두 버전을 한 번에 생성하고 사실과 웹 리서치 출처를 공유
- WeChat은 10가지 레이아웃 템플릿을 제공하며 인라인 스타일 본문을 복사해 편집기에 붙여넣기
- 발행 후 링크를 입력하면 같은 배치 원고가 자동으로 발행됨으로 표시
프런트 사용 처리
고객이 전화번호나 이름을 말하면 바우처를 찾아 사용 처리하며, 실수는 방금 작업을 취소할 수 있습니다.
성수기 전 운영
날짜별 일괄 판매 개시·중지, 캘린더 재고 조정, 상품명 기준 비공개를 건별 승인 후 실행합니다.
공급업체 연동
공급업체와 채널을 선택하고 파라미터를 입력한 뒤 연결 테스트를 실행하고 설정 결과를 다시 읽어 확인합니다.
운영 자동화: 운영 판단을 시스템이 매일 실행하게
경영 파악, 이상 판단, 실행, 회고 기록의 4단계 순환을 자동으로 돌리고 사람은 기준 설정과 예외 처리에 집중
운영 자동화는 단순히 예약 작업을 하나 더하는 것이 아니라 '목표 설정-데이터 확인-실행 조정-회고'의 운영 순환을 시스템에 맡기는 것입니다. 사람은 백오피스가 아니라 목표를 중심으로 움직입니다.
시스템의 역할
반복 운영 작업을 일상 루틴으로
백오피스를 넘나드는 데이터 수집, 기준 통일, 임계값 점검, 반복 작업과 결과 보관을 사람이 상시 대기하지 않고 수행합니다.
사람의 역할
기준을 정하고 예외를 판단
목표와 규칙 설정, 이상 처리, 민감 작업 승인, 다음 전략 결정 — 최종 판단은 여전히 사람이 합니다.
보다: 매일 같은 사실에서 시작
아침 브리핑이 매출, 주문, 사용 처리, 환불, 채널 비교를 한곳에 모아 기준을 통일하고 정해진 시간에 대화 또는 WeCom으로 전달합니다.
판단하다: 정상이면 조용히, 이상하면 명확히
환불, 사용 처리, 재고, 가격, 품절을 임계값으로 점검해 이상 시에만 알리고 처리 목록을 제시합니다.
실행하다: 결론에서 백오피스로 바로
공개·비공개, 캘린더, 재고, 쿠폰을 규칙대로 실행하고 환불, 삭제, 제출 같은 민감 작업은 건별 확인을 기다립니다.
회고하다: 매 회 근거를 남김
상태, 트리거, 결과, 승인 기록을 모두 확인할 수 있어 각 실행의 근거가 남고 규칙을 계속 개선합니다.
스케줄은 운영 리듬을 따라갑니다
로컬 시간대 기준으로 실행되며 분 단위까지 정확합니다
아침 브리핑, 점검, 주간 보고, 월말 회고는 각자의 리듬이 있습니다. '간격'은 시간대를 제한할 수 있어 예를 들어 09:00~21:00에만 60분마다 점검할 수 있고, '매일'은 여러 시각을 지원해 아침 브리핑과 저녁 회고를 따로 실행할 수 있습니다.
보낼 곳
새 세션, 고정 세션 또는 지정 프로젝트
푸시 대상
WeCom(선택)
콘텐츠 일정
매일 정해진 시간에 일정대로 원고를 쓰고 검수해 초안 저장
축적된 운영 SOP
8개 템플릿이 경영 분석, 이상 리스크 관리, 성장 액션을 아우르며 기준이 이미 올바르게 작성되어 있어 적용 후 자사 업무에 맞게 수정하면 됩니다.
일일 경영 아침 브리핑
매출, 주문, 사용 처리, 환불과 전일 비교. 개점 전에 확인하는 한 장
매일 09:00
경영 이상 점검
환불, 사용 처리, 재고, 미결제 이상. 정상이면 조용히, 이상 시 알림
60분마다 · 09:00–21:00
재고·가격 점검
재고 부족, 가격 역전, 캘린더 품절을 목록화
매일 10:00
분배원 경영 일일 리포트
분배 GMV, TOP 순위, 제로 주문, 수수료 변동
매일 09:30
채널 대사 점검
채널별·OTA별 환불율, 유입 중단, 비중 변동
매일 10:30
경영 주간 보고
지난주 매출, 상품, 사용자, 분배를 전주 대비와 이번 주 관심사와 함께
매주 월요일 09:00
오늘의 주제 추천
트렌드와 마케팅 캘린더로 작성 가능한 주제 3~5개 추천
매일 09:00
리뷰 모니터링
저점 리뷰 목록과 답변 포인트. 대신 게시하지 않음
매일 10:00
경계가 명확하기에 과감히 맡길 수 있습니다
승인하고 멈추고 추적할 수 있어야 자동화를 안심하고 맡길 수 있습니다.
3단계 권한
기본 권한은 작업마다 확인합니다. 자동 검토는 AI가 먼저 판단하고 기록을 남기며 불확실하면 다시 묻습니다. 전체 허용은 신뢰하는 시나리오에만 적용됩니다.
모델은 스스로 승인할 수 없음
쓰기 작업의 확인 카드는 사람이 처리하며 모델은 스스로 승인할 수 없습니다. 모든 승인은 로컬 감사 로그에 기록됩니다.
메시징 채널 상한
기업 WeChat과 개인 WeChat에서 시작한 작업은 자동 검토까지만 가능하며 데스크톱의 전체 허용을 상속하지 않습니다.
앱을 닫으면 실행 안 됨
자동화는 로컬 작업으로 클라이언트 실행 중에만 수행되며 놓친 시각은 보충하지 않아 중복 작업을 방지합니다.
동일 작업 동시 실행 없음
이전 실행이 끝나기 전에 겹쳐 시작하지 않으며 같은 시각은 한 번만 계산해 중복 실행하지 않습니다.
계정별 격리
자동화는 로그인 계정별로 격리되어 계정 전환 후 보이지 않고 이전 계정 작업도 실행하지 않습니다.
한 사람의 경험에서 팀의 표준으로
운영 자동화의 목표는 몇 시간을 아끼는 것이 아니라 운영 표준을 복제 가능하게 만드는 것입니다
숙련된 운영자의 판단이 규칙과 템플릿으로 만들어져 신규 매장과 프로젝트가 바로 적용합니다. 팀은 각자 백오피스를 보는 대신 하나의 기준, 하나의 리듬, 하나의 회고 방식을 공유합니다. 사람은 성장에 시간을 쓰고 반복 업무는 시스템이 처리합니다.
어떻게 작동하는지 보기
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플랫폼 및 제공
데스크톱 클라이언트, 다운로드 후 바로 사용
Windows 클라이언트
Windows x64 지원, 설치 후 바로 사용.
macOS 클라이언트
Apple Silicon(M 시리즈 칩) 지원.
온라인 업데이트
백그라운드에서 새 버전을 내려받고 재시작으로 완료.
계정이 곧 패스포트
KnowSaaS 계정으로 로그인하며 권한과 테넌트는 서버에서 통합 결정.
