ORDER DISPATCH
Asignación de pedidos en la nube
Una solución inteligente de asignación y gestión de pedidos para comercios. Las integraciones por API captan pedidos de varios canales y los enrutan automáticamente al mejor gestor.
- API directa
- Asignación inteligente
- Seguimiento en tiempo real
Retos de gestión de pedidos
La complejidad multicanal, la baja eficiencia y los altos costes frenan tu crecimiento
Difícil de gestionar
- Los formatos de pedido difieren entre plataformas y dificultan la gestión unificada
- Las integraciones fragmentadas obligan a trasladar pedidos a mano y restan eficiencia
- Aumentan los costes operativos y baja la velocidad de respuesta
Baja eficiencia
- La asignación de pedidos se ralentiza en los picos de promoción
- La asignación manual es propensa a errores y perjudica la experiencia del cliente
- Se pierde la ventana de oro para confirmar con el cliente
Costes altos
- Los pedidos exigen mucho tiempo del personal
- Los costes laborales siguen altos
- Cuesta seguir el ritmo del rápido crecimiento
Operación débil
- Las decisiones no logran ponderar múltiples factores
- Los datos de las plataformas están aislados y ocultan la visión completa del cliente
- El marketing de precisión y el servicio personalizado quedan fuera de alcance
Funciones principales
Resuelve de extremo a extremo los retos de gestión de pedidos y mejora la eficiencia y la experiencia del cliente
Procesamiento de pedidos totalmente automatizado
Ve más allá del trabajo manual con una automatización integral que mejora notablemente la eficiencia
Reglas de asignación inteligentes
Tres modos —por turnos, ponderado y manual— configurados de forma flexible según tu negocio
Sincronización de pedidos en tiempo real
Las conexiones API directas recogen pedidos multicanal al instante y eliminan la exportación y entrada manual
Registros de clientes automáticos
Los teléfonos se guardan al pedir, así que los recursos de clientes permanecen incluso tras un reembolso
Seguimiento y recordatorios inteligentes
Un sistema completo de seguimiento garantiza respuestas rápidas a las solicitudes
Notificaciones multicanal
Un bot envía avisos de asignación a WeCom y a grupos de WeChat personal
Registros de seguimiento completos
El personal registra seguimientos detallados para gestión y evaluación del desempeño
Integración de llamadas en la nube
Llamadas salientes con visualización del móvil para evitar bloqueos frecuentes
Operación basada en datos
Optimiza las decisiones con analítica y mejora la rentabilidad
Estadísticas automáticas
Las ventas y validaciones se contabilizan automáticamente, con datos precisos para decidir
Coincidencia inteligente de pedidos
Vincula automáticamente salas en directo y presentadores para medir el efecto de las campañas
Analítica multidimensional
Analiza indicadores clave como eficiencia de procesamiento, tasa de canje y tasa de reembolso
Retención de clientes y dominio propio
Construye tu propio pool de tráfico para elevar la conversión y la recompra
Datos de clientes en tiempo real
Captura datos reales al instante y crea perfiles completos
Seguridad e integración empresarial
Despliegue privado con cifrado de datos críticos para evitar filtraciones
Integración multisistema
API abiertas para integrarse con los ERP de los comercios
Sectores y casos de uso
El sistema de distribución de pedidos en la nube se aplica en múltiples sectores y escenarios
Agencias de viajes
Los pedidos se asignan automáticamente al agente adecuado y se contacta al cliente en la ventana de oro para confirmar el itinerario, mejorando la validez y el canje.
Comercios electrónicos
Con volúmenes grandes y volátiles, la asignación inteligente eleva la eficiencia de procesamiento y reduce costes laborales.
Servicios locales
La asignación automática evita olvidar seguimientos y canjes, y conserva los datos de clientes para un marketing de precisión.
Empresas de servicios
Con solicitudes posventa de múltiples fuentes, la asignación inteligente deriva cada una al mejor técnico por zona y habilidad, mejorando la resolución.
