ORDER DISPATCH
雲端分單系統
雲端分單系統是專為商家打造的智慧化訂單分配與管理解決方案，透過 API 直連技術，實現多渠道訂單的自動取得與智慧分配。
- API 直連
- 智慧分配
- 即時跟單
企業面臨的訂單管理挑戰
多平台訂單管理複雜、效率低下、成本高，這些問題正在影響您的業務成長
管理難
- 多平台訂單格式不一致，難以統一管理
- 多平台對接管理分散，人工搬單效率低下
- 增加了營運成本，降低了回應速度
效率低
- 促銷活動高峰期，訂單分配速度慢
- 人工分配容易出錯，影響客戶體驗
- 錯失與客戶確認的黃金時間
成本高
- 需要投入大量人力和時間處理訂單
- 人工成本居高不下
- 難以應對業務快速成長
營運差
- 難以綜合考量多重因素影響決策
- 各平台資料不互通，難以全面了解客戶
- 無法實施精準行銷和個人化服務
核心功能
全方位解決企業訂單管理難題，提升營運效率與客戶體驗
全自動訂單處理
告別手工操作，實現訂單處理全流程自動化，大幅提升效率
智能客服分單規則
支援三種分配模式——輪詢、權重、手動，依業務需求彈性設定
即時訂單同步
透過 API 直連即時取得多通路訂單資料，避免人工匯出和輸入
客戶資料自動入庫
下單手機號第一時間自動入庫，即使客戶退款後仍可保留客戶資源
智能化跟單與提醒
建立完善的跟單體系，確保第一時間回應客戶需求
多通路通知
機器人自動發送分單通知到企業微信、個人微信群
跟單記錄完善
支援客服輸入詳細跟單記錄，方便管理及績效考核
雲端呼叫整合
接入外呼系統，外顯支援顯示手機號，避免外呼頻繁封卡
數據驅動的營運管理
基於數據分析優化營運決策，提升企業獲利能力
業績自動統計
自動統計銷售業績、核銷業績，精確高效支援管理決策
訂單智能匹配
自動匹配直播間及直播間主播，溯源推廣效果
多維度數據分析
提供訂單處理效率、核銷率、退款率等關鍵指標分析
客戶沉澱與私域營運
建構企業私域流量池，提升轉換率與回購率
客戶資訊即時取得
即時取得客戶真實資訊，建構完整客戶畫像
企業級安全與整合
支援私有化部署，關鍵資訊加密儲存，防止資料外洩
多系統對接
具備開放接口，可與商家 ERP 系統進行對接
適用行業與場景
雲分單系統廣泛應用於多個行業，滿足不同業務場景需求
旅行社
系統在成單後自動分派給指定客服，確保在黃金時間內聯繫客戶確認行程，提升訂單有效性與核銷率。
電商零售商家
訂單量龐大且波動頻繁的電商零售企業，急需智能分單來提升處理效率，降低人力成本。
本地生活服務商
系統自動分配客服跟進核銷，有效減少客戶遺忘。同時自動留存客戶資訊，為精準行銷奠定基礎。
服務型商家
售後服務單據來源多樣，智能分單能按區域、技能自動派給最適合的工程師，提升解決率。
