美容ソリューション · ミニプログラム ライブデモ

初序美学を例に
サロンが新規客をリピーターにする仕組み

杭州のヘア・ネイル・ビューティーサロン。ヘア（洗髪・カット・ブロー、パーマ・カラー、頭皮ケア）、ネイル、まつげ、スキンケア、ボディの8サービス、7段階のアーティスト、4種類のコースカードを用意しています。アーティストのシフトに合わせた予約、QRチェックイン、コースカードの消化、フロントでの施術・物販会計、肌カルテ、会員残高、休眠顧客の掘り起こしまで全流程を操作できます。右側のガイドをオンにすると、5ステップで核心的な流れを確認できます。

1. 1サービスと料金が不明瞭 → パッケージサービスとアーティスト別段階料金シャンプー・カット・ブロー、パーマ・カラー、ネイル、ラッシュ、保湿・アンチエイジングコースを段階別に表示。スタイリストはチーフ/ディレクター/デザイナー別料金で、追加メニューと所要時間も明記。
2. 2電話とWeChat予約が衝突 → アーティストのスケジュールでオンライン予約各アーティストの得意分野、評価、空き枠をリアルタイム表示。休業日や満枠は自動的にグレーアウト。顔なじみの指名もシステム割当も可能で、変更・キャンセルは規定に従います。
3. 3到着時の混乱、記憶頼みの会計 → QRチェックインとフロント決済到着時に予約コードをスキャンしてチェックインし整理番号を取得。回数券はチェックイン時に1回分を消化。施術後、アーティストがホームケア商品やサービスを提案し、物販は同じ会計で。
4. 4一度来て終わり → 回数券、残高、肌カルテ回数券、利用券、チャージ残高を一元管理。肌カルテは変化を記録し、期限切れや再購入サイクルを自動リマインド。
5. 5無断キャンセル・休眠会員 → 会員運営と来店リマインダー前日と2時間前にリマインド。無断キャンセルが続く場合は前払い手付金が必要。誕生日ギフト、紹介、挽回クーポンが会員を呼び戻します。