Решение для клининга · Демо официальной мини-программы

На примере Qiju Home Services
как клининговая компания превращает клиентов в постоянных

Бренд домашних услуг в шести районах Ханчжоу: семь услуг — ежедневная и глубокая уборка, чистка техники, организация пространства, ремонт техники, уход за роженицами и пожилыми, семь сертифицированных сотрудников и четыре абонемента. Всё интерактивно: онлайн-бронирование по слотам, умная диспетчеризация, геопозиция после выезда, QR-регистрация с таймером, электронные сметы на ремонт, фото завершения и приёмка, отзывы и переделки, регулярный сервис, интервью и договоры с няней. Включите гид справа, чтобы увидеть основной процесс за пять шагов.

1. 1Звонки и WeChat, график в чьей-то голове → услуги по позициям и онлайн-записьУборка — по часам, генеральная — по площади, чистка техники — за единицу, ремонт — с осмотром и сметой. Клиенты выбирают время по доступности на каждый слот, могут указать знакомого специалиста, а перенос и отмена обрабатываются по правилам автоматически.
2. 2Заказы на словах, нет подтверждения приезда → умное распределение и погашение по QRЗаказы подбираются по району, навыкам, доступности и рейтингу; при отпуске специалиста автоматически назначается равный по уровню. После выезда — геолокация в реальном времени, на месте сканируется QR клиента и начинается отсчёт, по завершении — фото самопроверки; весь процесс отслеживается.
3. 3Клиенты боятся пускать чужих в дом → открытые профили и страховкаПроверка личности, биография, медкнижка и сертификаты навыков — в одном месте; зоны обслуживания, доступность и отзывы открыты. Каждый заказ включает страхование от несчастных случаев и имущества, а при недовольстве в течение 24 часов работа переделывается бесплатно.
4. 4Разовые заказы обрывают отношения → абонементы, регулярный сервис и балансАбонемент на 10 уборок, годовой член и пакеты чистки техники списываются по визитам. Регулярные планы автоматически создают записи и закрепляют одного специалиста, а бонусы за пополнение и купоны на возврат поддерживают интерес.
5. 5Уход за новорождёнными и пожилыми — это месяцы → график, собеседования, договоры и журналы уходаКалендарь доступности помощницы, видеособеседования, залог для фиксации даты и договор на выезд. В уходе за пожилыми закрепляется постоянная сиделка с фиксированными сменами, а ежедневный журнал передаётся семье.