ハウスキーピングソリューション · 公式ミニプログラムのデモ

栖居到家を例に
家政会社が顧客をリピーターにする仕組み

杭州6区をカバーする家政サービスブランド：日常清掃、深層清掃、家電清掃、収納整理、家電修理、産後ケア、高齢者介護の7サービス、7名の認定スタッフ、4種類の回数券・年契を用意しています。時間帯オンライン予約、スマート配車、出発位置情報、QRチェックインと時間計測、修理の電子見積、完工写真と検収、レビューと手直し、定期サービス、ベビーシッター面接・契約まで、すべて操作できます。右側のガイドをオンにすると、5ステップで核心的な流れを確認できます。

1. 1電話やWeChatでの予約、記憶頼りのシフト → サービス別掲載・オンライン予約日常清掃は時間制、ディープクリーニングは面積制、家電クリーニングは台数制、修理は点検後に見積もり。各時間帯の空き人数を見て時間を選べ、顔なじみのスタッフ指定も可能。変更・キャンセルは規定に沿って自動処理されます。
2. 2口頭での割り当て、到着の証拠なし → スマート配車・QR引換エリア、スキル、空き状況、評価で自動割当。スタッフの休暇時は同レベルを自動で再割当します。出発後はリアルタイム位置、到着時は顧客のQRをスキャンして作業開始、完了時は自己点検写真を撮影し、全工程を追跡できます。
3. 3知らない人を家に上げる不安 → スタッフ情報の公開と保険本人確認、身元調査、健康診断書、技能証明書を一元管理し、対応エリア、空き状況、評価を確認できます。各注文に傷害保険と家財保険が付き、24時間以内の不満には無料で再作業します。
4. 4単発で終わる関係 → 回数券・年額会員・定期サービス・チャージ日常清掃10回券、年間会員、家電クリーニング回数パッケージは1回ずつ利用可能。定期サービスは自動で予約を作成し、同じスタッフを固定します。チャージ特典と復帰クーポンで継続的に呼び戻します。
5. 5産後ケアと高齢者介護は長期サービス → 空き状況、面接、契約、ケア記録産後ヘルパーの空きカレンダー、ビデオ面接、手付金による日程確保、訪問契約。高齢者介護は固定の介護スタッフがシフト制で担当し、毎日のケア記録を家族と共有します。