하우스키핑 솔루션 · 공식 미니프로그램 데모

치쥐 홈서비스 사례
가사 서비스 회사가 고객을 단골로 만드는 방법

항저우 6개 구를 커버하는 가사 서비스 브랜드입니다. 일상 청소, 심층 청소, 가전 청소, 정리 수납, 가전 수리, 산후 케어, 노인 돌봄의 7개 서비스와 7명의 인증 직원, 4종 회수권·연회원권을 운영합니다. 시간대 온라인 예약, 스마트 배차, 출발 위치, QR 체크인과 시간 측정, 수리 전자 견적, 완료 사진과 검수, 리뷰와 재작업, 정기 서비스, 산후도우미 면접·계약까지 모두 클릭으로 체험할 수 있습니다. 오른쪽 가이드를 켜면 5단계로 핵심 흐름을 볼 수 있습니다.

1. 1전화·위챗 예약, 기억에 의존한 일정 → 서비스별 등록·온라인 예약일상 청소는 시간당, 심층 청소는 면적당, 가전 청소는 대수당, 수리는 점검 후 견적을 제공합니다. 고객은 시간대별 예약 가능 인원을 보고 시간을 선택하며, 익숙한 스태프를 지정할 수 있고 변경·취소는 규칙에 따라 자동 처리됩니다.
2. 2구두 배차, 방문 확인 불가 → 스마트 배차·QR 사용 처리지역, 기술, 가용성, 평점으로 자동 배차하며 스태프 휴무 시 동급 인력으로 자동 재배정합니다. 출발 후 실시간 위치, 도착 시 고객 QR 스캔으로 작업 시작, 완료 시 자체 점검 사진 촬영으로 전 과정을 추적할 수 있습니다.
3. 3낯선 사람을 들이는 불안 → 인력 프로필 공개·보험 보장실명 인증, 신원 조회, 건강증명서, 기술 자격증을 통합 관리하고 서비스 지역, 일정, 평가를 확인할 수 있습니다. 모든 주문에 상해보험과 재산보험이 포함되며, 24시간 내 불만족 시 무료 재작업을 제공합니다.
4. 4한 번 하고 끝나는 관계 → 회원권·연간권, 정기 서비스, 충전일상 청소 10회권, 연간 회원, 가전 청소 패키지는 회차별로 사용할 수 있습니다. 정기 서비스는 예약을 자동 생성하고 담당 스태프를 고정하며, 충전 보너스와 복귀 쿠폰으로 계속 재방문을 유도합니다.
5. 5산후·노인 돌봄은 장기 서비스 → 일정, 면접, 계약, 돌봄 일지산후 도우미 일정 캘린더, 화상 면접, 예약금으로 일정 확보 및 방문 계약. 노인 돌봄은 전담 요양보호사를 고정 배치하고 매일 돌봄 일지를 가족과 공유합니다.