微信生態解決方案

SCRM 介紹

SCRM 是 Social Customer Relationship Management 的縮寫，即社會化客戶關係管理，它是傳統 CRM 的延伸升級，核心是借社群化工具與使用者實現個人化溝通，將客戶納入企業行銷體系，透過雙向互動完成客戶引流、營運與轉化，是適配私域流量時代的客戶管理與行銷工具。